Empfänger nicht angetroffen: Was passiert dann?

Trifft unser Fahrer den Empfänger nicht an, ist das kein Problem. Es gibt einen festen Ablauf.

So geht es weiter

Benachrichtigungskarte: Der Fahrer wirft eine Karte in den geschlossenen Briefkasten des Empfängers. Darauf steht die Sendungsnummer.
Rückführung: Die Sendung kommt zurück zu uns und wird sicher eingelagert.
Entscheidung des Versenders: Er kann eine zweite Zustellung beauftragen oder die Sendung umleiten lassen. Die zweite Zustellung ist kostenfrei und erfolgt am nächsten Werktag zwischen 9 und 17 Uhr. Eine erneute Zustellung läuft nicht automatisch.
Zweiter Versuch erfolglos: Es wird eine weitere Karte hinterlassen, die Sendung wird wieder eingelagert. Ein dritter Versuch erfolgt nur auf Anweisung des Versenders.
Lagerfrist: Wir lagern die Sendung 6 Werktage. Kommt in dieser Zeit keine neue Anweisung, geht sie am 7. Werktag zurück an den Versender.

Sonderfälle

Ist der Empfänger unbekannt, verweigert er die Annahme oder ist die Adresse falsch, gibt es keine Benachrichtigungskarte. Die übrigen Schritte laufen gleich.

So vermeiden Sie Zweitversuche

Wer vorab eine Abstellgenehmigung oder die Zustellung an Nachbarn erlaubt, spart sich viele Zweitversuche. Mehr dazu in Welche Zustellart passt?.

Auf einen Blick

Karte im Briefkasten mit Sendungsnummer.
Zweite Zustellung nur auf Auftrag des Versenders, kostenfrei, am nächsten Werktag, 9 bis 17 Uhr.
6 Werktage Lagerung, am 7. Werktag Rücksendung.

Häufige Fragen

Kommt der Fahrer von selbst noch einmal?

Nein. Der Versender muss die zweite Zustellung beauftragen.

Was kostet der zweite Versuch?

Nichts. Die zweite Zustellung ist kostenfrei, wenn sie am nächsten Werktag zwischen 9 und 17 Uhr erfolgt. Wünschen Sie dafür einen zusätzlichen Service, zum Beispiel eine Zeitoption, wird dieser berechnet.

Wie lange liegt die Sendung bei Ihnen?

6 Werktage. Am 7. Werktag geht sie an den Absender zurück.

Versand anfragen

Beschreiben Sie Ihre Sendung. Je genauer die Angaben, desto schneller bekommen Sie Ihren Preis.

Für Waffen, Munition, Valoren, Proben und Urnen: Bitte schreiben Sie keine Ausweis-, Waffen-, Gesundheits- oder Sterbedaten in das Formular. Wir klären die Einzelheiten mit Ihnen persönlich.